Acum îți poți actualiza adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil direct prin chatbotul nostru, fără a fi nevoie să vorbești cu un agent de suport.

Ce informații pot fi actualizate

Prin intermediul chatbotului, poți actualiza: adresa de e-mail, sau numărul de telefon mobil

Dacă dorești să actualizezi alte date personale, chatbotul te va direcționa către un agent de suport.

Cum funcționează procesul de actualizare
1. Inițiază solicitarea în chatbot

În chatbot, solicită actualizarea adresei de e-mail sau a numărului de telefon mobil.

Chatbotul îți va cere să alegi ce informație dorești să modifici:

adresa de e-mail, sau

numărul de telefon mobil

2. Verificarea identității

Din motive de securitate, va trebui să îți verifici identitatea înainte ca modificările să fie efectuate.

Un one-time password va fi trimis mai întâi la adresa de e-mail înregistrată în prezent în contul tău.

Dacă nu ai acces la această adresă de e-mail, one-time password-ul va fi trimis prin SMS la numărul de telefon mobil înregistrat în prezent în contul tău.

După ce introduci one-time password-ul corect, poți continua procesul.

3. Confirmarea informațiilor actuale

Chatbotul îți va cere să confirmi:

adresa ta de e-mail actuală, sau

numărul tău de telefon mobil actual

Acest pas ajută la asigurarea faptului că sunt actualizate datele corecte ale contului.

4. Introducerea noilor informații

Apoi ți se va cere să introduci:

noua adresă de e-mail, sau

noul număr de telefon mobil

5. Confirmarea modificării

Pentru a finaliza actualizarea:

Dacă actualizezi adresa de e-mail:
Un one-time password va fi trimis la noua ta adresă de e-mail.

Dacă actualizezi numărul de telefon mobil:
Un one-time password va fi trimis prin SMS la noul tău număr de telefon mobil.

După introducerea one-time password-ului, chatbotul va confirma că informațiile tale au fost actualizate cu succes.

Ai nevoie de ajutor pentru altceva?

Dacă dorești să actualizezi informații altele decât adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil, chatbotul te va conecta cu un agent de suport.