Administrare cont

Multitude Bank este obligată legal să verifice și să actualizeze periodic datele clienților pentru a respecta cerințele de reglementare și siguranță financiară. Dacă nu furnizezi informațiile solicitate la timp, contul tău poate fi limitat, suspendat sau închis.

Poți solicita până la două luni de vacanță la plată într-un interval de 12 luni, dacă îndeplinești condițiile de eligibilitate și nu ai întârzieri. În această perioadă nu plătești rata, însă dobânda continuă să se acumuleze.

Poți depune o reclamație prin formularul online, oferind detalii despre situație, iar aceasta va fi soluționată în termen de până la 15 zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Biroului Arbitrului pentru Servicii Financiare din Malta.

Pentru a reseta codul PIN, trebuie să accesezi pagina de autentificare, să introduci CNP-ul și să urmezi linkul primit prin SMS și e-mail pentru a seta o nouă parolă. Asigură-te că datele de contact sunt corecte pentru a primi linkul de resetare.

Multitude Bank transmite datele tale către Biroul de Credit pentru evaluarea bonității și prevenirea riscurilor, în baza interesului legitim. Întârzierile de peste 30 de zile sunt raportate și pot afecta eligibilitatea pentru viitoare credite.

Aplicația My Account îți oferă acces rapid la contul Ferratum și posibilitatea de a solicita o linie de credit de până la 15.000 lei. Aceasta este disponibilă prin browser și poate fi instalată direct pe telefon.

Poți modifica datele personale din contul tău, unde ai posibilitatea de a actualiza toate informațiile, cu excepția numelui. După modificare, trebuie să salvezi datele și, dacă este necesar, să încarci un act de identitate pentru validare.

Nu poți obține informații despre contul sau creditul altei persoane, decât dacă ai o procură notarială valabilă care îți permite să o reprezinți în relația cu Ferratum.

Pentru a accesa contul Ferratum, trebuie să introduci CNP-ul și să îți setezi sau resetezi parola prin linkul primit pe e-mail și SMS. După crearea parolei, te poți autentifica oricând în contul tău folosind datele de conectare.

Poți genera o nouă parolă introducând CNP-ul și solicitând un link de resetare, care îți va fi trimis prin SMS și e-mail. După aceea, setezi o parolă nouă conform cerințelor și o salvezi pentru a accesa contul.